人是情感動物,即使在購物時也是如此。就算是最精明、最冷靜、最理智的消費者,也免不了被情感所左右,雖然消費者不一定意識得到。 無論是線上還是線下,很多購買行為都是沖動性購買。一些研究就發(fā)現,顧客是因為“我想要”而購買,而不是“我需要”而購買。大家回想一下,有多少次在商場看上一件衣服,愛不釋手就買了下來,而不會去考慮自己是否缺衣服穿,或者這件衣服和其他衣服該怎么搭配。 尤其是女士們,沖動性消費就更明顯